Tổ chức hỗ trợ cửa hàng thành viên FamilyMart
Về việc mở rộng chức năng của “Phòng tư vấn cửa hàng thành viên”
～Hướng tới tăng cường hơn nữa giao tiếp với các cửa hàng nhượng quyền bằng cách sử dụng 7m keo nha cai viên kỳ cựu～

　keo nha cai (Trụ sở chính: Minato-ku, Tokyo, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành: Kensuke Hosomi) đang nỗ lực mở rộng chức năng của ``Văn phòng Tư vấn Cửa hàng Gia đình'', nơi xử lý các yêu cầu từ các cửa hàng nhượng quyền và xử lý các yêu cầu, nhằm tăng cường hơn nữa giao tiếp với các cửa hàng nhượng quyền *Không bao gồm quận Miyazaki, quận Kagoshima và quận Okinawa

■ Các cố vấn thăm khám tận tình được bố trí trên toàn quốc để thúc đẩy giao tiếp trực tiếp

　Văn phòng Tư vấn Cửa hàng Nhượng quyền có đội ngũ 7m keo nha cai viên tư vấn tận tình đến từng khu vực trên toàn quốc để trực tiếp lấy ý kiến ​​của các bên nhận quyền

7m keo nha cai viên tư vấn tại nhà là những 7m keo nha cai viên kỳ cựu có nhiều kinh nghiệm hoặc những 7m keo nha cai viên được tuyển dụng lại sau khi nghỉ hưu và họ tận dụng kinh nghiệm nhiều năm của mình để đóng vai trò tích cực

　Chuyên viên tư vấn tham quan làm việc với giảng viên quản lý phụ trách cửa hàng để hỗ trợ giải quyết các thắc mắc liên quan đến vận hành cửa hàng từ các cửa hàng thành viên Các chuyên gia tư vấn đến thăm lần lượt phụ trách các khu vực Đông Nhật Bản, Trung Nhật Bản và Tây Nhật Bản và thực hiện các chuyến thăm có hệ thống, chủ yếu là các cửa hàng sắp được gia hạn hợp đồng và ghé thăm khoảng 1000 cửa hàng mỗi năm (*kết quả năm 2020)

■Phản ánh phản hồi của cửa hàng thành viên và thực hiện các cải tiến, góp phần giúp hoạt động của cửa hàng suôn sẻ hơn

　Các chuyên gia tư vấn đến thăm cũng tiếp nhận các đề xuất cải tiến từ các cửa hàng nhượng quyền và xác định các vấn đề mà trụ sở chính gặp phải dựa trên ý kiến ​​về hệ thống cửa hàng và sản phẩm, yêu cầu vận hành cửa hàng, vv và liên kết những vấn đề này với bộ phận giám sát để dẫn đến những cải tiến

　FamilyMart coi trọng việc tư vấn và ý kiến ​​từ các cửa hàng nhượng quyền, phân tích nội dung, chia sẻ với các bộ phận liên quan tại trụ sở chính, hỗ trợ giải quyết sớm các ý kiến ​​tư vấn từ các cửa hàng nhượng quyền và liên tục nỗ lực cải thiện các vấn đề tại trụ sở chính, từ đó phấn đấu tăng cường hơn nữa giao tiếp với các cửa hàng nhượng quyền

　FamilyMart hướng tới trở thành một địa điểm không thể thiếu, vượt trên sự tiện lợi bằng việc gần gũi với cộng đồng địa phương và kết nối với mỗi khách hàng như gia đình, với phương châm “FamilyMart dành cho bạn, cho sự kết hợp”