“Giống như gia đình” Sức mạnh của sự đa dạng Hướng tới một tương lai nơi mọi người đều sôi động và tươi sáng
Đây là sứ mệnh của FamilyMart nhằm thúc đẩy sự đa dạng Để tạo ra một cửa hàng dễ dàng cho mọi người sử dụng, điều cần thiết là phải tạo ra một nền văn hóa tổ chức nơi mọi người đều có thể tỏa sáng “Như Gia đình” có nghĩa là chấp nhận sự đa dạng, thừa nhận và hỗ trợ lẫn nhau như một gia đình Đó chính là ý tưởng đó
Kiyotaka Watanabe (tham gia tháng 10 năm 2017)
Kể từ tháng 2 năm 2022, bet169 keo nha cai đã làm việc tại cửa hàng FamilyMart trực tiếp quản lý “Cửa hàng Bộ Quốc phòng FamilyMart” nằm trong Trụ sở Bộ Quốc phòng (Shinjuku-ku, Tokyo)
Tại Cửa hàng Bộ Quốc phòng FamilyMart, người đứng đầu lãnh đạo nhân viên cửa hàng được gọi là FamiPay Master, người chịu trách nhiệm thu hút người đăng ký mới và thúc đẩy việc sử dụng ứng dụng thanh toán mã vạch FamiPay của FamilyMart Family Pay Master của cửa hàng là Kiyotaka Watanabe, người có sổ ghi chép chăm sóc y tế Kondo, quản lý cửa hàng cho biết: “Watanabe-kun nói chuyện với khách hàng một cách nhiệt tình hơn bất kỳ ai khác và anh ấy có rất nhiều kiến thức khi đọc và nghiên cứu kỹ lưỡng các tài liệu Chúng bet169 keo nha cai quyết định rằng anh ấy là người phù hợp nhất cho công việc này” Đối với những người thiểu năng trí tuệ gặp khó khăn khi vận hành máy tính tiền phức tạp hoặc phục vụ khách hàng, họ được yêu cầu đảm nhận các trách nhiệm như dọn dẹp, cất giữ đồ đạc và bảo trì máy pha cà phê Watanabe bắt đầu sự nghiệp ở đó và hiện tại anh chủ yếu phụ trách quầy thu ngân Do bản tính vui vẻ nên anh không gặp khó khăn gì khi giao tiếp với khách hàng, đôi khi còn trò chuyện sôi nổi với những khách hàng quen thuộc Trong tương lai, bet169 keo nha cai muốn đảm nhận thử thách đặt hàng và hệ thống đánh giá năng lực cho nhân viên cửa hàng và quản lý cửa hàng cũng đang hỗ trợ bet169 keo nha cai
Trong giờ ăn trưa cao điểm, có từ 4 đến 500 khách đến cửa hàng nên quầy thu ngân rất bận rộn, nhưng thời gian mà Watanabe thích nhất lại là giờ cao điểm ``bet169 keo nha cai rất vui vì bạn đã mua nhiều đồ như vậy'' cô ấy nói với một nụ cười
Cửa hàng có lối đi rộng rãi Khi đến quầy thu ngân và có thời gian, bet169 keo nha cai nấu đồ ăn tại quầy, sắp xếp khu vực bán hàng và dự trữ hàng hóa
Trang trại hữu cơ Eka (2006-)
Trang trại hữu cơ Eka (Thành phố Nagareyama, tỉnh Chiba), do ECA Co, Ltd điều hành và quản lý, tuyển dụng 46 nhân viên FamilyMart khuyết tật (tính đến tháng 9 năm 2023) Nhiều nhân viên của chúng bet169 keo nha cai là sinh viên tốt nghiệp từ các trường có nhu cầu đặc biệt gần đó và theo hướng dẫn nông nghiệp của ECA, chúng bet169 keo nha cai trồng rau hữu cơ bằng phương pháp canh tác hữu cơ không sử dụng thuốc trừ sâu hoặc phân bón hóa học Vào năm 2020, nhân viên chịu trách nhiệm quản lý lao động sẽ làm việc lâu dài tại trang trại và chúng bet169 keo nha cai đang nỗ lực tạo ra một môi trường để họ có thể yên tâm làm việc
``bet169 keo nha cai đã từng làm công việc bán hàng tại cửa hàng và là người đào tạo, vì vậy bet169 keo nha cai thực sự rất bối rối khi bắt đầu làm việc ở một trang trại'' Takashi Asano, người được chọn phụ trách lao động ba năm trước, cho biết Chúng bet169 keo nha cai đã có một khởi đầu khó khăn vì công việc chưa từng có trong công ty, nhưng kết quả của việc gần gũi và hỗ trợ họ hết mình được thể hiện qua bầu không khí giản dị của trang trại và tỷ lệ luân chuyển công việc thấp
Takashi Asano thường trú tại trang trại phụ trách vấn đề lao động ''Trong khi đảm bảo rằng không có rắc rối nào xảy ra, bet169 keo nha cai đảm bảo rằng mọi người đều có thể làm việc chăm chỉ, bất kể điểm mạnh, điểm yếu hay hạn chế của họ''
Trồng cây con Eka Farm sử dụng cây giống trồng tại nhà từ hạt Chúng ta cũng sẽ cùng nhau phủ nhựa vinyl lên rễ cây và lắp đặt các đường hầm
Rau Eka được bán tại 15 cửa hàng Family Mart ở Thành phố Nagareyama và Thành phố Matsudo (tính đến tháng 9 năm 2023), đồng thời cũng được dùng làm nguyên liệu tại các quán cà phê và cửa hàng bán thịt gần đó Giao hàng cũng là công việc của nhân viên trang trại
Trong phòng dành riêng cho việc đóng gói (phòng điều chỉnh vận chuyển), rau thu hoạch được phân loại và chuẩn bị cho chuyến hàng Có những quy định như đội mũ, đeo găng tay vinyl và cấm nói chuyện, ăn uống
FamilyMart đã tổ chức "Cuộc họp trao đổi nhân viên và hiểu biết về người khuyết tật" như một sự kiện nội bộ kể từ năm 2020 Tại sự kiện lần thứ 6 được tổ chức vào ngày 30 tháng 8 năm 2023, năm nhân viên làm việc tại trang trại đã tham gia và tổ chức sự kiện bán rau Eka hàng năm Người ta thấy họ tích cực giao tiếp với nhân viên, quảng cáo những loại rau họ trồng một cách cẩn thận cho những nhân viên đến mua rau và tự mình xử lý dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như trực tiếp xử lý hóa đơn Ở đây chúng bet169 keo nha cai giới thiệu giọng nói của hai người làm việc tại trang trại
Năm nay đánh dấu 10 năm bet169 keo nha cai gia nhập FamilyMart Lúc đầu, bet169 keo nha cai không muốn làm việc cho người khuyết tật nhưng bây giờ có nhiều người ra đi nên bet169 keo nha cai nghĩ đó là một quyết định đúng đắn Ở trang trại, bet169 keo nha cai phụ trách hỗ trợ mọi người, phụ việc tại cửa hàng bán hàng trực tiếp và sản xuất tạp chí video tổng hợp các sự kiện tại trang trại, phát mỗi tháng một lần bet169 keo nha cai bắt đầu công việc này một mình vì bet169 keo nha cai thích làm video nhưng nó cũng thúc đẩy bet169 keo nha cai chấp nhận những ý tưởng như thế này
bet169 keo nha cai luôn yêu thích rau củ và thích không khí giản dị của trang trại nên bet169 keo nha cai muốn làm việc ở đó Khi đó, chúng bet169 keo nha cai đang ở giữa đại dịch virus corona và không biết tương lai sẽ ra sao nên bet169 keo nha cai cảm thấy nhẹ nhõm khi nhận được lời mời làm việc Ngoài công việc đồng áng, bet169 keo nha cai còn chịu trách nhiệm giao hàng cho các cửa hàng Chúng bet169 keo nha cai cũng trưng bày sản phẩm tại cửa hàng của mình nên chúng bet169 keo nha cai cố gắng trưng bày theo cách khiến mọi người muốn mua Nông nghiệp là cuộc chiến chống lại các hiện tượng tự nhiên Mùa hè năm nay đặc biệt nóng bức, ảnh hưởng đến sự phát triển của rau Làm nông trong thời tiết nắng nóng vất vả nhưng bet169 keo nha cai tìm thấy niềm vui khi trồng được những loại rau thơm ngon mà không cần dùng thuốc trừ sâu
Toshikatsu Sano (tham gia tháng 10 năm 2006)
Làm việc trong nhóm hỗ trợ kinh doanh của bộ phận tổng hợp tại trụ sở chính Từ tháng 3 năm 2023, bet169 keo nha cai sẽ phụ trách công việc quản lý và scan tài liệu như tài liệu hợp đồng tại phòng tài liệu phường Bunkyo (Sano bên trái trong ảnh trên)
Nhóm hỗ trợ kinh doanh, được thành lập tại Phòng Tổng hợp tại trụ sở chính để thúc đẩy sự tham gia tích cực của người khuyết tật, xử lý các hoạt động của phòng thư và các nhiệm vụ nhập, tổng hợp và quét dữ liệu do các phòng ban khác yêu cầu Nhân viên của chúng bet169 keo nha cai có nhiều loại khuyết tật khác nhau và chúng bet169 keo nha cai xác định nhiệm vụ mà họ chịu trách nhiệm dựa trên đặc điểm của họ
Toshikatsu Sano, người khiếm thính, cho biết anh rất vui khi dạy một số ngôn ngữ ký hiệu đơn giản cho các đồng nghiệp của mình trong nhóm hỗ trợ kinh doanh và tất cả họ đều đã học ngôn ngữ đó và bắt đầu diễn đạt những câu như ``chào buổi sáng'' và ``cảm ơn vì đã làm việc chăm chỉ'' bằng ngôn ngữ ký hiệu Ngoài ra, bet169 keo nha cai đã hạnh phúc như thế này Khi bet169 keo nha cai kể với công ty về trải nghiệm của mình khi phải dành thời gian cố gắng trao đổi với nhân viên cửa hàng về việc nên thanh toán bằng thẻ hay sử dụng điểm khi thanh toán tại quầy đăng ký cửa hàng, trải nghiệm này đã dẫn đến việc cài đặt một công cụ hỗ trợ tại tất cả các cửa hàng FamilyMart cho phép mọi người giao tiếp bằng cách chỉ tay Sano cũng tham gia vào việc phát triển các "công cụ hỗ trợ giao tiếp" này và đóng vai trò là đầu mối liên hệ để tiếp thu ý kiến từ cộng đồng người khiếm thính Sano nói: “bet169 keo nha cai đã nhận được phản hồi vui vẻ từ những người bạn khiếm thính của mình, nói rằng nó tiện lợi và đó là một điều tốt”
Ước mơ của Sano là tất cả nhân viên cửa hàng FamilyMart có thể chào nhau bằng ngôn ngữ ký hiệu vì anh ấy làm giáo viên hướng dẫn ngôn ngữ ký hiệu riêng để đào tạo thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu Anh ấy nói rằng anh ấy muốn tạo ra một xã hội nơi ngôn ngữ ký hiệu như “cảm ơn” và “xin chào” có thể được sử dụng một cách tự nhiên
"Công cụ hỗ trợ giao tiếp (board)/(sheet)" Nó không chỉ được sử dụng bởi những người khiếm thính và khiếm ngôn mà còn cả người già Để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và cửa hàng thành viên, chúng bet169 keo nha cai cũng đã tạo ra các phiên bản tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn
Sano chủ yếu làm công việc đăng bài buổi sáng, buổi chiều scan và sắp xếp hồ sơ liên quan đến hợp đồng Người hướng dẫn ngôn ngữ ký hiệu dạy cho người dân địa phương mỗi tuần một lần vào buổi tối
Bảng viết mà bet169 keo nha cai mang theo để viết Trong văn phòng, họ thường giao tiếp bằng bảng viết này hoặc trò chuyện trên máy tính Sử dụng ngôn ngữ ký hiệu để giao tiếp với những người có thể nói ngôn ngữ ký hiệu
Tại FamilyMart, chúng bet169 keo nha cai cố gắng tạo ra một nền văn hóa tổ chức nơi mọi người đều có thể đóng vai trò tích cực, bất kể họ có khuyết tật hay không, đồng thời, chúng bet169 keo nha cai cũng cố gắng tạo ra những cửa hàng dễ sử dụng cho mọi người Một trong số đó là ``Chứng nhận Ứng xử Phổ thông Cấp 3'' do Hiệp hội Ứng xử Phổ thông Nhật Bản chứng nhận Vào tháng 8 năm 2023, nhân viên cửa hàng, nhân viên đào tạo nhân viên mới và những người phụ trách trung tâm dịch vụ khách hàng đã tham gia khóa đào tạo và vào tháng 9 năm 2023, các thành viên của Ủy ban Xúc tiến Đa dạng, bao gồm chủ tịch, giám đốc và giám đốc điều hành, cùng một số giám đốc điều hành đã tham gia khóa đào tạo Chúng bet169 keo nha cai sẽ tiếp tục nỗ lực để hiểu sâu hơn, đối xử với mọi người tham gia FamilyMart như gia đình và hướng tới tạo ra một xã hội thân thiện với con người
Là đầu mối liên hệ của FamilyMart, trả lời các câu hỏi, tư vấn, khiếu nại của khách hàng, vv
bet169 keo nha cai muốn trở thành một người tốt và đôi khi bet169 keo nha cai phản ứng thái quá do lòng tốt bị ép buộc của mình hoặc bet169 keo nha cai quá đòi hỏi phải hành động, nhưng sau khi tham gia Bài kiểm tra ứng xử chung, bet169 keo nha cai nhận ra rằng mình không nên ngần ngại lên tiếng với người khác và bet169 keo nha cai nhận ra tầm quan trọng của việc lắng nghe nhu cầu của người khác và giao tiếp trước khi hành động Bộ phận chăm sóc khách hàng đôi khi nhận được phản hồi trực tiếp từ khách hàng khuyết tật Nhờ những gì bet169 keo nha cai học được lần này, giờ đây bet169 keo nha cai có thể có được hình ảnh cụ thể hơn về quan điểm và cảm xúc của khách hàng, vì vậy bet169 keo nha cai sẽ nỗ lực để có thể phản hồi khách hàng chặt chẽ hơn nữa
Trụ sở quản lý Phòng phát triển nguồn nhân lực Nhóm giáo dục cơ bản cho nhân viênPhụ trách thiết kế và vận hành chương trình giáo dục cơ bản cho nhân viên mới
Tham gia Bài kiểm tra về cách cư xử phổ biến đã cho bet169 keo nha cai cơ hội học hỏi và suy nghĩ về cách cư xử phổ biến, vì vậy bet169 keo nha cai muốn tạo cơ hội tương tự cho nhân viên mới Đây là một sáng kiến quan trọng nhằm hiện thực hóa triết lý của FamilyMart và tăng số lượng người hâm mộ cửa hàng, vì vậy bet169 keo nha cai sẽ không chỉ đào sâu kiến thức mà còn nghĩ ra một cách tiếp cận giúp mọi người tự nhiên nhận thức được và sử dụng nó trong công việc của mình Ngoài ra, khi ghé thăm cửa hàng, chúng bet169 keo nha cai chủ động thực hiện các cuộc phỏng vấn về cách sử dụng các công cụ hỗ trợ giao tiếp và truyền đạt thông tin chúng bet169 keo nha cai thu được từ đó đến tất cả nhân viên mới
Trong trải nghiệm đi bộ bằng chữ nổi bằng gậy trắng, nửa đầu là đi bộ với một tay đặt trên vai hoặc cánh tay của người chăm sóc và nửa sau là đi bộ một mình bet169 keo nha cai cũng đã tự mình trải nghiệm cách cư xử của chủ tịch công ty
Cho đến nay, chúng bet169 keo nha cai đã tổ chức các chương trình trải nghiệm như trải nghiệm xe lăn, siêu âm, ngôn ngữ ký hiệu và tạo chữ nổi cũng như nhiều sáng kiến khác nhau để hợp tác và hiểu sâu hơn về nhân viên khuyết tật
Chúng bet169 keo nha cai đã nỗ lực thúc đẩy việc làm cho người khuyết tật nhưng vào năm 2017, chúng bet169 keo nha cai đã bắt đầu tăng cường hơn nữa nỗ lực của mình từ góc độ đa dạng và hòa nhập Trước đây, chúng bet169 keo nha cai chủ yếu tuyển dụng người khuyết tật về thể chất, nhưng kể từ năm 2017, chúng bet169 keo nha cai đã tích cực tuyển dụng những người khuyết tật về trí tuệ và tâm thần Nhóm Hỗ trợ Doanh nghiệp, được thành lập vào năm 2019 nhằm tạo điều kiện cho người khuyết tật đóng vai trò tích cực, đã được công nhận trong công ty và ngày càng nhận được nhiều yêu cầu làm việc Việc để nhóm hỗ trợ kinh doanh đảm nhận một số công việc sẽ mang lại lợi ích cho cả hai bên, chẳng hạn như bộ phận yêu cầu công việc có thể tập trung vào các nhiệm vụ khác Chúng bet169 keo nha cai muốn tăng số lượng người tham gia vào hoạt động của cửa hàng trong tương lai Vì mỗi người đều khác nhau về công việc mà họ phải chịu trách nhiệm cũng như mức độ cân nhắc mà họ cần, nên chúng bet169 keo nha cai lắng nghe ý kiến của từng người và cố gắng phản hồi một cách cẩn thận
Giám đốc nhóm xúc tiến đa dạng, Phòng xúc tiến bền vững, Trụ sở tiếp thị