7m keo nha cai Sự tham gia của các bên liên quan
Các bên liên quan của 7m keo nha cai
7m keo nha cai mong muốn góp phần xây dựng một xã hội bền vững và chúng tôi tin rằng điều cần thiết là phải chủ động và liên tục tham gia đối thoại và cộng tác mang tính xây dựng với các bên liên quan của mình Dựa trên triết lý này, chúng tôi tạo cơ hội để trực tiếp lắng nghe nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan về trách nhiệm và vai trò mà chúng tôi phải thực hiện đối với xã hội thông qua các hoạt động kinh doanh của mình Dựa trên những ý kiến và yêu cầu có giá trị mà chúng tôi nhận được, chúng tôi sử dụng chúng để xem xét các vấn đề quan trọng của mình và cải thiện hoạt động kinh doanh, cải thiện chất lượng phát triển sản phẩm và dịch vụ cũng như cải thiện việc quản lý thương hiệu của chúng tôi
Thúc đẩy sự gắn kết như vậy cũng giúp xây dựng mối quan hệ tốt với các bên liên quan và là hoạt động cơ bản hỗ trợ chúng tôi phát triển thành một công ty thậm chí còn được xã hội tin cậy hơn
Cho đến nay, chúng tôi đã có thể tạo ra nhiều cơ hội tương tác và nhận được nhiều ý kiến cũng như yêu cầu Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu tình hình triển khai các hoạt động thu hút sự tham gia chính của các bên liên quan
Sự tham gia của các bên liên quan 7m keo nha cai
Khách hàng
| Phương pháp/Nội dung | Thành tích/Đánh giá (2025) | Phản hồi/Kế hoạch |
|---|---|---|
| Hoạt động kinh doanh hàng ngày tại cửa hàng | Trong nướcXấp xỉ 16400 cửa hàng, tổng cộng mỗi ngàyKhoảng 15 triệu ngườisố lượng khách hàng | Phát triển và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng |
| Tiếp nhận và giải đáp ý kiến, yêu cầu tại văn phòng tư vấn khách hàng | Số ý kiến về dịch vụ khách hàng:82661 mặt hàng | Cải thiện chất lượng hoạt động của cửa hàng như dòng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và sự sạch sẽ |
| Cung cấp thông tin được tối ưu hóa cho người dùng cá nhân bằng ứng dụng "FamiPay" | Tổng số lượt tải xuống ứng dụng "Famipay" của 7m keo nha cai:Khoảng 30 triệu DL(tính đến năm 2026) | Cải thiện cơ hội giao tiếp bằng cách sử dụng thiết bị cửa hàng và công nghệ kỹ thuật số |
| Phổ biến thông tin bằng bảng hiệu kỹ thuật số tại cửa hàng | Số cửa hàng lắp đặt bảng hiệu kỹ thuật số:Xấp xỉ 11000 cửa hàng(tính đến tháng 3 năm 2026) | |
| Truyền tải thông tin qua website, truyền thông qua SNS | Tài khoản X chính thức (@famima_now):Xấp xỉ 6,2 triệu người theo dõi(tính đến tháng 6 năm 2026) |
Cộng đồng địa phương
| Phương pháp/Nội dung | Thành tích/Đánh giá (2025) | Phản hồi/Kế hoạch |
|---|---|---|
| Hồi sinh cộng đồng địa phương thông qua hỗ trợ cho trẻ em và người già | Phát triển các hoạt động bền vững giải quyết vấn đề thông qua thỏa thuận hợp tác với chính quyền địa phương, tổ chức phi chính phủ/NPO và trường học | Mở rộng các sự kiện và chương trình dựa vào cộng đồng thông qua cửa hàng và trực tuyến |
| “Family Mart Children’s Diner”: Số sự kiện được tổ chức từ đầu năm 2019770 lần、Khoảng 9000 ngườiđã tham gia (tính đến tháng 5 năm 2026) | Một sự kiện mà trẻ em không chỉ được ăn cùng nhau mà còn được trải nghiệm làm việc tại quầy thu ngân, trưng bày sản phẩm, vv | |
| Hoạt động nâng cao nhận thức về SDG dành cho học sinh tiểu học và trung học phổ thông | Bộ Giáo dục, Văn hóa, Thể thao, Khoa học và Công nghệ tài trợ dự án “Cuộc thi viết thư cảm ơn”: Số lần tổ chức17 lần, tổng số trường tham giaKhoảng 25000 trường học và tổ chức, tổng số đơn đăng kýHơn 460000 email | |
| Famima Gakuen (lớp giao hàng) | Nâng cao chất lượng các chương trình đáp ứng nhu cầu của các cơ sở giáo dục bằng cách bổ nhiệm nhân viên từ nhiều phòng ban làm giảng viên | |
| Thỏa thuận hợp tác toàn diện khu vực với chính quyền địa phương | 47 tỉnh trên toàn quốcThỏa thuận hợp tác toàn diện được ký kết với tất cả | |
| Thực hành giải quyết các vấn đề xã hội phối hợp với NGO/NPO | Quà tặng đồ ăn Family Mart: 47 quận5001 cửa hàng(tính đến tháng 5 năm 2026) | Tiếp tục nỗ lực tăng số lượng cửa hàng tham gia và phát triển đối tác hợp tác để tăng cường hơn nữa hoạt động quyên góp thực phẩm |
| Số lượng tổ chức tích lũy cho đến nay đã được trợ cấp để hỗ trợ “Kodomo Shokudo”: tổng số6758 tổ chức(tính đến tháng 5 năm 2026) | 7m keo nha cai Kết nối, trợ cấp thông qua Dự án hỗ trợ căng tin trẻ em | |
| Hoạt động gây quỹ tại cửa hàng nhằm hỗ trợ các hoạt động NGO/NPO và khắc phục thảm họa | Kết quả quyên góp tại cửa hàng năm 2025:Xấp xỉ 440 triệu yên | Quyên góp tại cửa hàng, quyên góp của công ty, sử dụng hiệu quả để giải quyết các vấn đề xã hội |
| Giao tiếp thường xuyên với các NGO và NPO | ||
| Đối thoại với cộng đồng địa phương thông qua hoạt động hàng ngày của cửa hàng | Phòng chống tội phạm như các sáng kiến phòng chống gian lận đặc biệt, phòng chống thiên tai và hỗ trợ thiên tai | Tiếp tục phục vụ khách hàng có quan tâm đến từng khách hàng |
Cửa hàng thành viên/nhân viên cửa hàng
| Phương pháp/Nội dung | Thành tích/Đánh giá (2025) | Phản hồi/Kế hoạch |
|---|---|---|
| Giao tiếp với cửa hàng thông qua các sự kiện trực tuyến và các chuyến thăm trực tiếp của quản lý cấp cao | Trực tiếp đến các cửa hàng thành viên: Trên toàn quốc50 cửa hàng | Xây dựng mối quan hệ tin cậy sâu sắc hơn giữa cửa hàng thành viên và trụ sở chính |
| Người giám sát tuần tra cửa hàng | Tư vấn, đánh giá và hướng dẫn về quản lý cửa hàng, xác nhận thường xuyên trạng thái triển khai | Thúc đẩy hoạt động cửa hàng hiệu quả hơn, mở rộng hỗ trợ, nâng cao lợi nhuận |
| Buổi tóm tắt chính sách quản lý/chính sách sản phẩm | 7m keo nha cai EXPO, triển lãm dành cho cửa hàng thành viên:Mỗi năm một lần(Trực tuyếnhai lần một năm） | Giảm hoạt động của cửa hàng và thúc đẩy số hóa |
| Tăng cường và nâng cao các hệ thống hỗ trợ khác nhau cho người quản lý cửa hàng và nhân viên cửa hàng | Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kiểm tra sức khỏe cho cửa hàng thành viên và nhân viên cửa hàng:3653 mặt hàng | |
| Tiếp nhận tư vấn/tới phòng tư vấn của cửa hàng thành viên | Số lần tư vấn đến phòng tư vấn của cửa hàng thành viên:2416 mặt hàngTất nhiên là tư vấn trực tuyến220 mặt hàngTư vấn viên ghé thăm cửa hàng:2686 thành viên | |
| Phân phối thông tin trên trang cổng thông tin/bản tin cửa hàng thành viên | Cung cấp thông tin trên trang cổng thông tin cửa hàng thành viênXuất bản tin cửa hàng thành viên “FAMILY”:10 lầnSự kiện trò chuyện trực tuyến “Family Talk” của cửa hàng thành viên:4 lần/khoảng 250 người |
Đối tác kinh doanh
| Phương pháp/Nội dung | Thành tích/Đánh giá (2025) | Phản hồi/Kế hoạch |
|---|---|---|
| Chia sẻ thông tin, cộng tác và thực hiện các chính sách và chính sách sản phẩm liên quan đến tính bền vững | Đối tác kinh doanh501 công tyThông báo các chính sách liên quan đến tính bền vững của công ty chúng tôi | Tăng cường hiểu biết và hỗ trợ các chính sách liên quan đến tính bền vững của 7m keo nha cai |
| Thúc đẩy hoạt động mua sắm bền vững trong chuỗi cung ứng | Triển khai SAQ (bảng câu hỏi tự kiểm tra) cho đối tác kinh doanh:177 công ty | Mở rộng phạm vi SAQ của nhà cung cấp và giám sát kiểm tra |
| Triển khai kiểm tra giám sát đối với đối tác kinh doanh:20 công ty | Cải thiện tỷ lệ phản hồi trong khảo sát nhà cung cấp | |
| Thực hiện kiểm tra nhà máy đối với các nhà thầu sản xuất bữa ăn sẵn:72 nhà máy | ||
| Sử dụng danh sách kiểm tra nhân quyền:72 nhà máy | ||
| Hoạt động và phản hồi của bộ phận tư vấn nhà cung cấp | Hoạt động của đường dây nóng nhân viên/đường dây trợ giúp nhà cung cấp:94 mục trong năm |
Nhân viên
| Phương pháp/Nội dung | Thành tích/Đánh giá (2025) | Phản hồi/Kế hoạch |
|---|---|---|
| Giao tiếp qua tin nhắn từ quản lý cấp cao, các chuyến thăm trực tiếp và trực tuyến | Thông điệp từ ban lãnh đạo cấp cao:15 lầnĐối thoại trực tiếp với người quản lý bằng cách đến thăm các văn phòng trên toàn quốc:300 ngườiGiao tiếp trực tiếp thông qua thảo luận bàn tròn: tổng số người tham giaKhoảng 100 người | |
| Triển khai khảo sát nhận thức của nhân viên | Triển khai khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên (mỗi năm một lần): Tỷ lệ phản hồi97.7％ | |
| Khảo sát thâm nhập đa dạng, triển khai giáo dục LGBTQ | Khảo sát thâm nhập đa dạng: Tỷ lệ phản hồi95.3%(Tháng 1 năm 2026) | Thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập |
| Nâng cao nhận thức nội bộ và hệ thống về “Kinh doanh và Nhân quyền” | e-learning và bài kiểm tra xác nhận sau khi tham gia: tỷ lệ tham gia, tỷ lệ trả lời đúng100％ | Hiểu được những tác động tiêu cực đến doanh nghiệp và xây dựng cơ chế, hệ thống phòng ngừa |
| Triển khai giáo dục LGBTQ | Số lượng ALLY*1 người trả lời:Xấp xỉ 1500 người(Tháng 6 năm 2026) | Tạo cơ hội tìm hiểu và hiểu về LGBTQ, đồng thời mở rộng vòng kết nối với những ALLY hiểu và ủng hộ LGBTQ |
| Đào tạo nhân viên/phát triển bản thân | Số giờ đào tạo mỗi người:37,2 giờ | Xây dựng chương trình phát triển có hệ thống nhằm nâng cao và phát huy tối đa tiềm năng của nhân viên |
| Các hệ thống khác nhau dành cho chăm sóc trẻ em, chăm sóc điều dưỡng, vv | Kỳ nghỉ Sukusuku *2: Tỷ lệ mua lại51.2%Số người đủ điều kiện tham gia khóa học hỗ trợ chứng mất trí nhớ:3834 người | Mở rộng nhiều hệ thống khác nhau phù hợp với các giai đoạn sống khác nhau |
| Thúc đẩy sự tham gia tích cực của người khuyết tật, mở rộng cơ hội việc làm | Tuyển dụng sinh viên khuyết tật mới tốt nghiệp vào các cửa hàng và mở rộng cơ hội việc làm cho những người đã có trình độ trung cấp | Mở rộng mạng lưới với các trường học có nhu cầu đặc biệt và văn phòng hỗ trợ chuyển tiếp việc làm, đồng thời chấp nhận các chuyến tham quan và đào tạo |
| Tỷ lệ có việc làm của người khuyết tật:3.3%(tính đến ngày 1 tháng 6 năm 2025) | ||
| Thúc đẩy quản lý sức khỏe | Khảo sát nhận thức về sức khỏe: tỷ lệ phản hồi96.5％(Tháng 6 năm 2025)Kiểm tra căng thẳng: tỷ lệ phản hồi96.5％(Tháng 6 năm 2025) | Thúc đẩy việc duy trì sức khỏe tinh thần và thể chất |
| Phổ biến thông tin qua trang cổng thông tin và bản tin nội bộ công ty | Cung cấp thông tin trên trang cổng thông tin nhân viênPhân phối bản tin công ty trên web:Khoảng 200 mặt hàng | |
| Thúc đẩy trao đổi nhân viên ngoài các phòng ban | Dự án trao đổi liên ngành “Fami Talk” được tổ chức:12 lần | |
| Tạo sự bền vững cho riêng bạn “với Sustainability!Activities” | Quan hệ công chúng nội bộ về tính bền vững “với tính bền vững! Truyền thông”:12 lần |
- Một người hiểu rõ về LGBTQ và tích cực ủng hộ cũng như hành động
- Nghỉ phép chăm sóc trẻ có lương mà cả nam và nữ đều có thể nghỉ cho đến khi con họ học năm đầu tiên ở trường tiểu học (tối đa 5 ngày mỗi năm, bất kể số trẻ đủ điều kiện Có thể tăng dần theo 1 ngày)