Cửa hàng tiện lợi đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của người dân với tư cách là cơ sở hạ tầng xã hội và lối sống Tại FamilyMart, tổng cộng có khoảng 15 triệu khách hàng ghé thăm hơn 16000 cửa hàng trên toàn quốc mỗi ngày và số lượng nhân viên cửa hàng phục vụ những khách hàng này vượt quá khoảng 200000 Thông điệp công ty của du doan keo nha cai, ``FamilyMart dành cho bạn và kết hợp'' thể hiện mong muốn của du doan keo nha cai là xây dựng mối quan hệ tin cậy và cùng nhau tiến lên phía trước với tất cả các bên liên quan của du doan keo nha cai
Trong một xã hội đang thay đổi nhanh chóng, sứ mệnh và trách nhiệm của du doan keo nha cai là đáp ứng mong đợi của khách hàng ở từng khu vực và góp phần giải quyết các vấn đề xã hội của địa phương Thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ, du doan keo nha cai mong muốn mang đến cho khách hàng và cộng đồng địa phương một ''cuộc sống tốt đẹp hơn'' và khiến mỗi ngày trở nên tươi mới và vui vẻ
Tại FamilyMart, du doan keo nha cai mong muốn không ngừng cung cấp giá trị mới cho thế giới và được khách hàng tin tưởng
Để đạt được điều này, du doan keo nha cai mong muốn hình thành một xã hội bền vững với sự cộng tác của tất cả các bên liên quan và đã thiết lập chính sách cơ bản sau
[Đã ban hành] Tháng 9 năm 2017 [Đã sửa đổi]Tháng 6 năm 2023
FamilyMart, cùng với tất cả các đối tác kinh doanh của du doan keo nha cai, bao gồm các cửa hàng nhượng quyền và đối tác kinh doanh, cố gắng duy trì sự hiện diện mà khách hàng và cộng đồng địa phương cần bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng một xã hội đang thay đổi
Và, thông điệp công ty của du doan keo nha cai, ``FamilyMart dành cho bạn, với tư cách là đối tác'' thể hiện mong muốn kết nối với tất cả mọi người tham gia vào FamilyMart ``như một gia đình'' và ``cùng nhau'' với họ, đồng thời du doan keo nha cai nhận thấy rằng sự kết nối giữa ``con người'' và ''con người'' là điều cần thiết cho hoạt động kinh doanh của du doan keo nha cai
Dựa trên ý tưởng này, du doan keo nha cai bày tỏ sự ủng hộ đối với 10 nguyên tắc của Hiệp ước Toàn cầu của Liên hợp quốc, bao gồm cả nguyên tắc nhân quyền Ngoài việc tuân thủ Nguyên tắc Hướng dẫn của Liên Hợp Quốc về Kinh doanh và Nhân quyền (sau đây gọi là Nguyên tắc Hướng dẫn) và Hướng dẫn của OECD dành cho Doanh nghiệp Đa quốc gia, du doan keo nha cai cũng tôn trọng Dự luật Nhân quyền Quốc tế và Tuyên bố của ILO về các Nguyên tắc và Quyền Cơ bản tại Nơi làm việc du doan keo nha cai đã xây dựng Chính sách Nhân quyền (sau đây gọi là Chính sách này)
Để hiện thực hóa chính sách này, Ủy ban Phát triển Bền vững, là cơ quan cố vấn cho chủ tịch, cộng tác với từng bộ phận và mỗi người trong du doan keo nha cai đều thúc đẩy các sáng kiến tôn trọng nhân quyền dưới sự giám sát của chủ tịch ủy ban
Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng tất cả các giám đốc điều hành và nhân viên của keo nha cai (sau đây gọi là Công ty) và các công ty liên kết của nó đều ở vị trí mà nhân quyền được tôn trọng, đồng thời họ cũng ở vị trí mà nhân quyền phải được tôn trọng và chúng tôi sẽ hành động theo chính sách này
du doan keo nha cai nhận thấy rằng hoạt động của công ty du doan keo nha cai, các chi nhánh và đối tác kinh doanh của du doan keo nha cai có thể tác động đến nhân quyền của các bên liên quan, bao gồm cả khách hàng và cộng đồng địa phương
Vì lý do này, du doan keo nha cai hy vọng rằng các đối tác kinh doanh và các bên liên quan của du doan keo nha cai hiểu và ủng hộ chính sách này, đồng thời du doan keo nha cai sẽ tiếp tục khuyến khích họ hợp tác để thúc đẩy sự tôn trọng nhân quyền, bao gồm cả việc tăng cường giao tiếp và chia sẻ thông tin
Là một công ty tiến hành các hoạt động kinh doanh bền vững trong một xã hội đa dạng, du doan keo nha cai nhận thấy các vấn đề nhân quyền sau đây là quan trọng
du doan keo nha cai sẽ tiết lộ trạng thái nỗ lực của mình dựa trên chính sách này thông qua các phương thức liên lạc như trang chủ của du doan keo nha cai
du doan keo nha cai sẽ nỗ lực giáo dục và khai sáng cho tất cả các giám đốc điều hành và nhân viên một cách phù hợp và hiệu quả để chính sách này được thấm nhuần và bén rễ trong suốt các hoạt động kinh doanh của du doan keo nha cai
du doan keo nha cai sẽ chia sẻ chính sách này với các đối tác kinh doanh của mình và các bên liên quan khác để đảm bảo họ hiểu và thấu hiểu
[Thành lập]Tháng 10 năm 2020[Sửa đổi] Tháng 1 năm 2025
Dựa trên thông điệp của công ty ``FamilyMart dành cho bạn và đối tác của bạn'', FamilyMart coi cộng đồng địa phương là một ``gia đình'' và hướng tới việc tạo ra các cộng đồng và xã hội bền vững bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ an toàn, bảo mật và chất lượng cao, đáp ứng mong đợi của khách hàng, tuân thủ luật pháp và tham gia vào các hoạt động kinh doanh quan tâm đến môi trường toàn cầu và nhân quyền
Mặt khác, một số khách hàng sử dụng dịch vụ của FamilyMart có thể thực hiện các hành vi thuộc danh mục quấy rối khách hàng Những hành động này làm suy yếu phẩm giá của mỗi người làm việc tại FamilyMart và dẫn đến suy thoái môi trường làm việc an toàn và thoải mái
Để tiếp tục cung cấp các dịch vụ an toàn, bảo mật và chất lượng cao, du doan keo nha cai tin rằng cần phải có phản ứng kiên quyết đối với các hành vi quấy rối khách hàng và bảo vệ sự an toàn của mỗi và mọi nhân viên, vì vậy du doan keo nha cai đã xây dựng "Chính sách quấy rối khách hàng FamilyMart" như sau
Để bảo vệ sự an toàn của mỗi nhân viên làm việc tại FamilyMart, trong trường hợp khách hàng bị quấy rối, du doan keo nha cai sẽ hợp tác với các chuyên gia bên ngoài như cảnh sát và luật sư để có hành động thích hợp và xử lý nghiêm minh theo chính sách này
Khiếu nại và hành vi của khách hàng khi tính hợp lệ của nội dung yêu cầu không được công nhận hoặc xét về tính hợp lệ của yêu cầu, phương tiện và cách thức để đạt được yêu cầu không phù hợp về mặt tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận và có nguy cơ môi trường làm việc của mỗi cá nhân làm việc tại FamilyMart có thể bị tổn hại bởi các phương tiện và cách thức đó
[Ví dụ về hành vi áp dụng] *Các mô tả sau đây là ví dụ và không giới hạn ở những hành vi này
FamilyMart tôn trọng nhân quyền của mỗi người lao động và cố gắng luôn duy trì môi trường làm việc an toàn và bảo mật cho mọi người
[Thành lập]Tháng 9 năm 2024
FamilyMart là một công ty luôn được cộng đồng địa phương cần đến và du doan keo nha cai cam kết tiếp tục phát triển bằng cách gần gũi với người dân và cộng đồng địa phương du doan keo nha cai mong muốn mọi người tham gia FamilyMart kết nối như một gia đình và giống như một gia đình địa phương đối với khách hàng của du doan keo nha cai
Dựa trên những nguyên tắc cơ bản này, du doan keo nha cai sẽ đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng địa phương thông qua các sáng kiến thân thiện với môi trường và để thúc đẩy điều này, du doan keo nha cai sẽ thường xuyên đánh giá tác động môi trường của các hoạt động kinh doanh của mình, đặt ra các mục tiêu về môi trường và nỗ lực cải thiện hiệu quả hoạt động môi trường của du doan keo nha cai
Ngoài ra, du doan keo nha cai đã thiết lập chính sách cơ bản sau đây nhằm ngăn ngừa ô nhiễm và bảo vệ môi trường cũng như liên tục cải tiến hệ thống quản lý môi trường của mình
①Khi phát triển và lựa chọn sản phẩm và dịch vụ, du doan keo nha cai luôn cân nhắc đến môi trường, an toàn và bảo mật, đồng thời tiếp tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao
②Đối với việc phân phối sản phẩm, du doan keo nha cai mong muốn luôn thiết lập và vận hành một hệ thống phân phối hiệu quả, đồng thời thúc đẩy việc giới thiệu các phương tiện giao hàng ít ô nhiễm
③Tại các cơ sở của cửa hàng, du doan keo nha cai sẽ nỗ lực giới thiệu các thiết bị và vật liệu góp phần bảo tồn năng lượng và tài nguyên
Ngoài ra, du doan keo nha cai sẽ cố gắng bảo trì thiết bị phù hợp và thải bỏ thiết bị đã qua sử dụng một cách hợp lý
④Khi vận hành các cửa hàng của mình, du doan keo nha cai luôn cân nhắc việc cùng tồn tại với cộng đồng địa phương, xã hội và thiên nhiên cũng như tham gia vào các hoạt động vì môi trường du doan keo nha cai cũng sẽ xử lý đúng cách chất thải phát sinh từ các cửa hàng của mình và thúc đẩy tái chế
⑤Tại văn phòng, du doan keo nha cai sẽ làm việc về bảo tồn năng lượng, bảo tồn tài nguyên, tái chế và xử lý rác thải hợp lý cũng như thúc đẩy giảm thiểu rác thảiNgoài ra, du doan keo nha cai hướng đến việc sử dụng các phương tiện do công ty sở hữu, ít tác động đến môi trường và nhân viên của du doan keo nha cai luôn lái xe quan tâm đến môi trường và sự an toàn
du doan keo nha cai đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành về môi trường liên quan đến các khía cạnh môi trường
du doan keo nha cai sẽ phát triển cơ cấu tổ chức và hoạt động liên quan đến hệ thống quản lý môi trường du doan keo nha cai cũng sẽ tham gia vào các hoạt động giáo dục để phổ biến chính sách môi trường của mình tới mọi người trong tổ chức và nâng cao nhận thức về việc bảo tồn và quan tâm đến môi trường
[Thành lập]Tháng 11 năm 1998 [Sửa đổi] Tháng 9 năm 2019
Dựa trên thông điệp của công ty là ``FamilyMart, dành cho bạn và sự kết hợp của bạn'' FamilyMart xem cộng đồng địa phương như một `` gia đình '' và hy vọng sẽ tiếp tục cần thiết bằng cách cung cấp sự thuận tiện và nỗ lực giải quyết các vấn đề của cộng đồng địa phương
Mặt khác, các hoạt động kinh doanh của du doan keo nha cai hợp tác với cộng đồng địa phương được hỗ trợ và đồng thời có tác động đến đa dạng sinh học, vốn là sự ban phước đa dạng của thiên nhiên và du doan keo nha cai nhận thấy rằng việc mất đa dạng sinh học là một vấn đề toàn cầu
Dựa trên nhận thức này, du doan keo nha cai ủng hộ khuôn khổ quốc tế ``Khuôn khổ đa dạng sinh học Côn Minh-Montreal (*1)'' và hướng tới một tương lai trong đó chúng ta sống hòa hợp với thiên nhiên và nơi ''gia đình'' của chúng ta hạnh phúc bằng cách thúc đẩy các sáng kiến cho nền kinh tế tuần hoàn và sự tích cực với thiên nhiên
◆Cùng cộng đồng địa phương
・Khi tiến hành các hoạt động kinh doanh của mình, du doan keo nha cai nhận thấy sự phụ thuộc của mình vào các hệ sinh thái trong nước và quốc tế có liên quan cũng như cộng đồng địa phương, đồng thời hướng tới giảm tác động tiêu cực đến họ
・du doan keo nha cai sẽ tiếp tục hợp tác với các nhà sản xuất địa phương để hỗ trợ sản xuất bền vững, bao gồm cả việc đạt được chứng nhận bền vững và tiếp tục phát triển chuỗi cung ứng tại địa phương của mình
◆Thông qua sản phẩm và cửa hàng
・Nhận thức được vai trò của cửa hàng tiện lợi là cơ sở hạ tầng xã hội, du doan keo nha cai sẽ thúc đẩy các sáng kiến đa dạng sinh học và phát triển kinh doanh tại địa phương
・Khi phát triển sản phẩm và dịch vụ, du doan keo nha cai sẽ tích cực thúc đẩy việc thu mua nguyên liệu thô bền vững, bao gồm cả việc sử dụng hộp đựng và bao bì thân thiện với môi trường
・Khi vận hành các cửa hàng của mình, du doan keo nha cai sẽ thúc đẩy việc sử dụng năng lượng tái tạo và sử dụng hiệu quả các nguồn tài nguyên để giảm tác động đến môi trường
◆Hướng tới cộng tác với các bên liên quan
・Thông qua các sản phẩm và dịch vụ của mình, du doan keo nha cai sẽ truyền đạt tầm quan trọng của đa dạng sinh học tới khách hàng và cố gắng kết nối họ với hành vi tiêu dùng cá nhân của họ
・du doan keo nha cai sẽ cố gắng khôi phục đa dạng sinh học và thực hiện các hoạt động nâng cao nhận thức thông qua liên lạc với các tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức giáo dục, chính quyền địa phương, vv
・Để tạo ra một xã hội thúc đẩy đa dạng sinh học, du doan keo nha cai sẽ nâng cao hiểu biết và kiến thức về đa dạng sinh học giữa những người được nhượng quyền và nhân viên của du doan keo nha cai
・du doan keo nha cai mong muốn các nhà cung cấp và nhà cung cấp của mình quan tâm đến đa dạng sinh học nhất có thể
du doan keo nha cai sẽ thiết lập một hệ thống quản lý liên quan đến các chính sách này và tiết lộ thông tin theo TNFD (*2)
※1: Mục tiêu toàn cầu đến năm 2030 được thông qua tại Hội nghị lần thứ 15 của các bên tham gia Công ước về Đa dạng sinh học (COP15)
*2: Nhóm đặc nhiệm/Nhóm công bố thông tin tài chính liên quan đến thiên nhiên nhằm xây dựng khuôn khổ để đánh giá và tiết lộ một cách thích hợp các rủi ro và cơ hội của doanh nghiệp liên quan đến vốn tự nhiên và đa dạng sinh học
[Thành lập]Tháng 5 năm 2010 [Đã sửa đổi] Tháng 7 năm 2023
◇Sáng kiến sản phẩm gốc
・du doan keo nha cai sẽ hợp tác với các nhà sản xuất địa phương, thúc đẩy việc sử dụng hiệu quả các sản phẩm đặc sản và hỗ trợ sản xuất bền vững
・du doan keo nha cai sẽ thúc đẩy hoạt động thu mua nguyên liệu thô bền vững, bao gồm cả việc giới thiệu các nguyên liệu thô được chứng nhận
・du doan keo nha cai sẽ sử dụng hiệu quả các nguyên liệu thô không đạt tiêu chuẩn và thúc đẩy việc giảm thất thoát lương thực trong quá trình sản xuất
◇Sáng kiến sản phẩm sử dụng nhựa
・du doan keo nha cai đặt mục tiêu tăng tỷ lệ vật liệu thân thiện với môi trường trong hộp đựng và bao bì dùng cho sản phẩm gốc lên 60% vào năm 2030 và 100% vào năm 2050*
・du doan keo nha cai sẽ xem xét thiết kế hộp đựng và bao bì sản phẩm gốc để giảm lượng nhựa sử dụng
・du doan keo nha cai đặt mục tiêu giảm 50% lượng nhựa có nguồn gốc từ dầu mỏ được sử dụng trong dao kéo và ống hút mà du doan keo nha cai cung cấp vào năm 2030 so với năm 2019
*du doan keo nha cai đặt mục tiêu tăng tỷ lệ vật liệu thân thiện với môi trường, bao gồm cả vật tư, lên 70% vào năm 2030
Ngoài những nội dung này, du doan keo nha cai sẽ phân tích sự phụ thuộc và tác động lên đa dạng sinh học, đồng thời xác định các mục cần được giải quyết thêm
Ngoài ra, du doan keo nha cai sẽ thúc đẩy các sáng kiến thông qua các cửa hàng của mình nhằm nâng cao hiểu biết về đa dạng sinh học và hành vi tiêu dùng có tính đến đa dạng sinh học
FamilyMart nhận thấy rằng trách nhiệm xã hội của du doan keo nha cai là nỗ lực hướng tới hiện thực hóa một xã hội bền vững, chẳng hạn như bảo vệ môi trường toàn cầu và bảo vệ nhân quyền cũng như tham gia vào các hoạt động kinh doanh
Để đạt được điều này, du doan keo nha cai sẽ thúc đẩy các hoạt động kinh doanh dựa trên tinh thần cùng phát triển (CO-GROWING) dựa trên các quy tắc công bằng với nhà sản xuất và đối tác kinh doanh, đồng thời nỗ lực thực hiện các mục sau đây đồng thời cùng nhau đạt được sự tăng trưởng bền vững
[Thành lập]Tháng 2 năm 2018
du doan keo nha cai sẽ tuân thủ các chuẩn mực quốc tế cũng như luật pháp và chuẩn mực của các quốc gia và khu vực nơi du doan keo nha cai hoạt động và tiến hành kinh doanh một cách liêm chính
du doan keo nha cai tôn trọng mọi người và quyền của họ và không tham gia vào các hoạt động vi phạm nhân quyền, bất kể chủng tộc, màu da, quốc tịch, ngôn ngữ, tôn giáo, hệ tư tưởng, tuổi tác, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới, biểu hiện giới tính, khuyết tật, tài sản, loại hình việc làm, vvNgoài ra, du doan keo nha cai sẽ quan tâm đến sức khỏe, sự an toàn và sức khỏe của nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái và cấm phân biệt đối xử, đối xử vô nhân đạo, lao động cưỡng bức, vv trong việc làm
du doan keo nha cai sẽ tuân thủ các thông lệ kinh doanh đúng đắn trong các giao dịch của mình, thực hiện các giao dịch trong những điều kiện thích hợp và nỗ lực ngăn chặn mọi hình thức tham nhũng, bao gồm tống tiền và hối lộ
du doan keo nha cai sẽ cố gắng quan tâm đến môi trường, thiên nhiên và đa dạng sinh học toàn cầu cũng như ngăn ngừa ô nhiễm môi trường, đồng thời sẽ thực hiện các biện pháp chống biến đổi khí hậu, chẳng hạn như hạn chế phát thải khí nhà kính và giảm sử dụng năng lượng Ngoài ra, du doan keo nha cai sẽ nỗ lực tạo ra một xã hội định hướng tái chế bằng cách giảm thiểu chất thải, xử lý và tái chế đúng cách, đồng thời giảm và tăng hiệu quả sử dụng tài nguyên
du doan keo nha cai sẽ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ quan tâm đến sự an toàn, bảo mật và sức khỏe của khách hàng và trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc sản phẩm bị lỗi, du doan keo nha cai sẽ kịp thời công bố thông tin và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền
Góp phần mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho cộng đồng địa phương bằng cách tham gia vào các hoạt động dẫn đến sự phát triển của cộng đồng địa phương và chú ý đến tác động môi trường xung quanh các văn phòng hoặc nhà máy kinh doanh
du doan keo nha cai sẽ tuân thủ các chuẩn mực xã hội và đáp ứng nhu cầu xã hội bằng cách xây dựng hệ thống thúc đẩy tính bền vững và kiểm soát nội bộ, đồng thời nỗ lực phát triển hệ thống quản lý rủi ro du doan keo nha cai cũng sẽ cố gắng truyền bá nhận thức về tính bền vững trong chuỗi cung ứng của chính mình
[Thành lập] Tháng 2 năm 2018 [Sửa đổi] Tháng 6 năm 2023
FamilyMart nỗ lực hòa hợp với cộng đồng quốc tế và địa phương,du doan keo nha cai sẽ tham gia vào các hoạt động đóng góp xã hội với mục đích hiện thực hóa một xã hội tốt đẹp hơn, phong phú hơn về mặt tinh thần
[Thành lập]Tháng 3 năm 2007